Potrivit OUG 34/2014 Art 9 alin 1: clientul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si la art. 14.
Totusi, conform legislatiei europene in vigoare, referitoare la dreptul dvs. de a face retur produselor comercializate de noi, va aducem in vedere urmatorul paragraf:
Produse care nu se pot returna cf O.U.G. 34/2014
- Produsele alimentare și băuturile livrate la domiciliu (de ex. de către un supermarket local) – nu se supun dreptului de retur.
In cazul in care produsele comercializate de noi, prezinta o problema, aveti obligatia de informa imediat comerciantul cu privire la situatia aparuta.